고객응대절차

고객님 곁에 항상 LG생활건강이 있습니다.

고객불만 처리절차

  • 01
    VOC 접수 VOC 접수

    전화, 홈페이지, E-mail, 채팅, 방문

  • 02
    현상파악 현상파악

    방문 또는 전화, 지역별 CS 전문가

  • 03
    원인분석/대책수립

    원인분석/대책수립(품질관리조직)

  • 04
    고객회신

    분석결과 회신, 교환/보상
    *소비자분쟁 해결기준에 의한 보상

고객불만 처리기준 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시
소비자분쟁해결 기준에 따라
교환 또는 보상을 해드립니다.

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고객상담실 LG생활건강 고객상담실 상담 가능시간 월~목요일 09:00 ~ 18:00
금 요 일  09:00 ~ 17:30