고객불만 처리절차

고객불만 처리절차
                   		                                        불만접수(전화접수-무료 홈페이지 접수)
                   		                                        불만확인(방문 또는 전화 상담(사진 확인)등으로 진행)
                   		                                        원인분석(불만 유형 및 고객님의 의사에 의해 원인 분석 실시)
                   		                                        교환/보상에서 분석결과 Feedback(교환/보상은 소비자분쟁해결기준 또는 제조물 책임법에 의함)
                   		                                        불만해소