Á¸°æÇÏ´Â LG»ýȰ°Ç° ÀÌÇØ°ü°èÀÚ ¿©·¯ºÐ,
LG»ýȰ°Ç°¿¡ º¸³»Áֽеû¶æÇÑ ¾ÖÁ¤°ú ¼º¿ø¿¡ ±íÀº °¨»çÀÇ ¸»¾¸À» µå¸³´Ï´Ù.
Áö³ÇØ ¼¼°è °æÁ¦´Â Äڷγª19ÀÇ È®»ê°ú °í°µµ ºÀ¼â Á¶Ä¡¿¡ µû¶ó
±ÝÀ¶À§±â ÀÌ»óÀÇ ±Ø½ÉÇÑ °æÁ¦ Ȱµ¿ À§Ãà°ú °æ±â ħü°¡ ¹ß»ýÇß°í Áö±Ý±îÁöµµ
±× ±â¼¼°¡ ²ªÀÌÁö ¾Ê¾Æ ½Ç¹° °æÁ¦ÀÇ Ãæ°ÝÀÌ Áö¼ÓµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ »ç¾÷ ȯ°æ¿¡¼µµ LG»ýȰ°Ç°Àº ÈÀåǰ »ç¾÷¿¡¼
¿øÄ¢À» ÁöŰ´Â Ä¡¿ÇÔÀ¸·Î À§±â¸¦ ÃÖ¼ÒÈÇÏ¿© Áß±¹, ¹Ì±¹ µî ½ÃÀå
±Ô¸ð°¡ Å« ½ÃÀå¿¡¼ ¼±ÀüÇßÀ¸¸ç, »ýȰ¿ëǰ ¹× À½·á»ç¾÷¿¡¼´Â
»ýȰ¿ëǰ°ú À½·á´Â »õ·Î¿î ¼ö¿ä ¹ß»ý¿¡ ±â¹ÎÇÏ°Ô ´ëÀÀÇϰí
µðÁöÅп¡ ¿ª·®À» ÁýÁßÇØ ¸ðµÎ ¼ºÀåÇÏ´Â ¼º°ú¸¦ ÀÌ·ð½À´Ï´Ù.
¿ÃÇØ ±Û·Î¹ú °æÁ¦´Â ¡®The Long and Winding Road(±æ°í ÇèÇÑ ±æ)¡¯
°¡ µÉ °ÍÀ¸·Î Àü¹®°¡µéÀº ¿¹»óÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. Äڷγª19 Ææµ¥¹ÍÀÌ
Àå±âȵʿ¡ µû¶ó °æÁ¦ Àü¸ÁÀÇ ºÒÈ®½Ç¼º°ú ¼Òºñ ½É¸®´Â ´õ¿í
¾Ç鵃 °ÍÀ¸·Î º¸ÀÔ´Ï´Ù. ±×·¯³ª LG»ýȰ°Ç°ÀÌ Áö±Ý±îÁö ÃàÀûÇÑ Àú·ÂÀ»
¹ÙÅÁÀ¸·Î À§±â¸¦ Á¤¸éÀ¸·Î ¸¶ÁÖÇϰí ÈûÀ» ¸ð¾Æ, °í°´À¸·ÎºÎÅÍÀÇ ¹è¿òÀ» ´õ ³ªÀº °¡Ä¡·Î
¸¸µé¾î ³ª°£´Ù¸é ÀÌ °Å´ëÇÑ À§±â¸¦ ±Øº¹ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù.
Áö±Ý ¿ì¸®´Â »õ·Î¿î ½Ã´ëÀû ¿ä±¸¿¡ Á÷¸éÇØ ÀÖ½À´Ï´Ù.
½Ã½Ã°¢°¢ º¯ÈÇÏ´Â ºÒÈ®½ÇÇÑ È¯°æÀÌÁö¸¸ ¹Ì·¡¸¦ À§ÇØ Ä¡¹ÐÇÏ°Ô ÁغñÇϰí
°ú°¨ÇÏ°Ô µµÀüÇÏ´Â ÇÑ ÇØ¸¦ ¸¸µé°Ú½À´Ï´Ù.
±Þº¯ÇÏ´Â Æ®·»µå¿¡ ¹ÎøÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÏ¿© ±Û·Î¹ú »ç¾÷È®Àå¿¡ ´õ¿í ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇϰڽÀ´Ï´Ù.
Äڷγª19·Î ÀÎÇØ »ç»ó ÃÊÀ¯ÀÇ Ä¿´Ù¶õ À§±â°¡ ÀÖ¾úÁö¸¸, À§±â ¼Ó¿¡´Â »õ·Î¿î ±âȸµéÀÌ »óÁ¸Çϰí ÀÖ´Â °Íµµ »ç½ÇÀÔ´Ï´Ù. ¹Ì±¹, À¯·´ µî ¼±Áø±¹À» Áß½ÉÀ¸·Î °Ç°°ú ¸é¿ª¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ¸¹¾ÆÁö°í ¾ðÅÃÆ® ½Ã´ëÀÇ µµ·¡·Î À¯ÅëÆÐ·¯´ÙÀÓÀÇ º¯Èµµ °¡¼Óȵǰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ¿¡ ±Û·Î¹ú Æ®·»µåÀΠŬ¸°ºäƼ ¹× ´õ¸¶ÈÀåǰ ´ëÇ¥ ºê·£µåµéÀÇ ÇØ¿Ü ÁøÃâÀ» º»°ÝÈÇϰí, »öÁ¶ ÈÀåǰÀÇ °æ¿ì ·°¼Å¸® ´ëÇ¥ ¶óÀÎÀÇ ÀÚ»êÀ» Ȱ¿ëÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ ½Å±Ô ºê·£µå¸¦ ·ÐĪÇÏ¸ç °æÀï·ÂÀ» Á¦°íÇÒ °èȹÀÔ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ Áß±¹, ÀϺ», ¹ÌÁÖ Áö¿ªÀÇ ºñ´ë¸é »ç¾÷ ºñÁßÀ» È®´ëÇϸç ÇØ¿Ü »ç¾÷À» °ÈÇϰڽÀ´Ï´Ù. Áß±¹¿¡¼´Â ÈÀåǰ ½ÃÀåÀÇ 50% ÀÌ»óÀ» Â÷ÁöÇÏ´Â ¿Â¶óÀΠä³ÎÀÇ °æÀï·ÂÀ» ´õ¿í °ÈÇϰí,Åë½Å ÆÇ¸Å¸¦ ÁÖ·ÂÀ¸·Î ÇÏ´Â ÀϺ»¿¡¼´Â ÈÀåǰ È®´ë¸¦ ÅëÇØ ¼ºÀåÀ» °¡¼ÓÈÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ¹Ì±¹¿¡¼´Â À۳⠿¡À̺»(AVON) »ç¾÷ ½ÇÀûÀÌ ÅϾî¶ó¿îµåÇÑ °Í¿¡ À̾î ÈÀåǰ ǰ¸ñÀ» È®´ëÇÏ¿© »ç¾÷À» °Ç½ÇÈÇϰڽÀ´Ï´Ù.
ȸ»çÀÇ ¿ÜÇüÀÌ Ä¿Áú¼ö·Ï ±âº»±â´Â ´õ¿í źźÇÏ°Ô ´ÙÁö°Ú½À´Ï´Ù.
LG»ýȰ°Ç°Àº 2017³â ±¹³» ÃÖÃʷΠǰÁú, ȯ°æ/¾ÈÀü, ±¸¸Å, °ø±Þ¸Á °ü¸®(SCM), °í°´¼ºñ½º(CS), ¹°·ù µîÀÇ Á¶Á÷À» ÅëÇÕÇÑ ¼ÒºñÀھȽɼ¾Å͸¦ Ãâ¹üÇÏ¿´À¸¸ç, ÀÌ´Â Áö±Ý±îÁö °í°´°¡Ä¡ Ȱµ¿ÀÇ ÄÁÆ®·ÑŸ¿ö ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ¿ÃÇØ´Â ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÌ ±¹³»¿Ü Á¦Á¶ »ç¾÷Àå¿¡¼ ÀϰüµÈ ǰÁúÀ» ±¸ÇöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¾È½ÉǰÁú ¿î¿µ½Ã½ºÅÛ(RQM¡¤Reassurance QualityManagement System)À» ±¸ÃàÇϰí È®»êÇÏ¿© °í°´ ½Å·ÚÀÇ ±â¹ÝÀΠǰÁúÀ» ±Û·Î¹ú ¼öÁØÀ¸·Î Çâ»ó½Ãų °èȹÀÔ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ ºÒ¸¸(Pain Point)´ëÀÀÀ» °ÈÇϱâ À§ÇØ À¯Åë¾÷üÀÇ °í°´ Á¢Á¡±îÁö °ü¸® ¹üÀ§¸¦ È®ÀåÇϰí,±¹³»»Ó ¾Æ´Ï¶ó Áß±¹, ÀϺ», ¹ÌÁÖ µî ±Û·Î¹ú Â÷¿øÀÇ °í°´ ºÒ¸¸ °ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ È®´ë Àû¿ëÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
ÁøÈÇÏ´Â °í°´À» Á¤È®È÷ °¨ÁöÇÏ¿© ½ÃÀåÀÇ º¯È¿¡ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â LG»ýȰ°Ç°¸¸ÀÇ °æÀï·ÂÀ» È®º¸ÇϰڽÀ´Ï´Ù.
ÇöÀç, ½ÃÀå¿¡¼´Â ÀÛÀº º¯È¿Í ¿òÁ÷ÀÓÀÌ ¿¹ÃøÇÒ ¼ö ¾ø´Â Ä¿´Ù¶õ Æ®·»µå¸¦ ¸¸µé¾î ³»°í ÀÖ½À´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ½º¸¶Æ®ÇÑ ¼Òºñ´Â °ÑÀ¸·Î º¸±â¿¡´Â ºÒ¾ÈÁ¤ ÇÏ°í ºÒ±ÔÄ¢ÀûÀ¸·Î º¸ÀÌÁö¸¸ ³ª¸§´ë·Î Áú¼¿Í ±ÔÄ¢¼ºÀ» °¡Áö°í Áö¼ÓÀûÀ¸ ·Î ÁøÈÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿ÜºÎ ȯ°æ¿¡ ´ëÇÑ ²÷ÀÓ ¾ø´Â ±³°¨°ú ¿¬±¸ ¸¦ ÅëÇØ ´Ù¾çÇÑ È¯°æº¯ÈÀÇ Á¶ÁüÀ» °£ÆÄÇϰí ÀÌ¿¡ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â LG »ýȰ°Ç°¸¸ÀÇ ¿ª·®°ú °æÀï·ÂÀ» °®Ãß¾î ³ª°¡°Ú½À´Ï´Ù. MZ¼¼´ë¿¡°Ô Àͼ÷ ÇÑ ¶óÀ̺êÄ¿¸Ó½ºÀÇ ½ÇÇà·ÂÀ» °ÈÇÏ°í ³×À̹ö¿Í Àû±ØÀûÀÎ Çù¾÷À» ÅëÇØ µðÁöÅи¶ÄÉÆÃ ¿ª·®À» Ű¿ö³ª°¡´Â µ¿½Ã¿¡ µðÁöÅÐÈ(Digitization) ¿ª½Ã ±¸Ã¼ÀûÀÎ ºñÀüÀ» °®°í Âø½ÇÈ÷ ÁغñÇÏ¿© °í°´ °¡Ä¡¸¦ ±Ø´ëȽÃŰ°í ¾÷¹« ¹æ½ÄÀ» °íµµÈÇϰڽÀ´Ï´Ù.
À§±â°¡ ¿ÔÀ» ¶§¿¡´Â º¯ÈÀÇ ¼Óµµ°¡ »¡¶ó¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
Áö±Ý°ú °°ÀÌ ±Þº¯Çϴ ȯ°æ¿¡¼ ¾îÁ¦ÀÇ Á¤´ä, ¾îÁ¦ÀÇ °üÁ¡ÀÌ ¿À´Ã±îÁö À¯È¿ÇÒ °ÍÀ̶ó´Â ¾ÈÀÌÇÑ »ý°¢Àº ¸ô¶ôÀÇ ½ÃÀÛÁ¡ÀÌ µË´Ï´Ù. ÁøÈ¸¦ ¸ØÃá µ¿¹°Ã³·³ ½Ã´ë¿¡ µÚ¶³¾îÁø ±¸´Ú´Ù¸®°¡ µÇ´Â Á¶Á÷ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÀÚ¹ßÀûÀÎ Àç»ýÀ̳ª ºÎȰÀÌ °¡´ÉÇÏ°í ±Þ°ÝÇÑ º¯È¿¡µµ À§±â¸¦ ±Øº¹Çسª°¥ ¼ö ÀÖ´Â Á¶Á÷ÀÌ µÇ°Ú½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, Àͼ÷ÇÑ °Í¿¡¼ Å»ÃâÇÏ¿© º¯È¸¦ Ãß±¸ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ °íÁ¤°ü³äÀ» ÁöŰ·Á´Â »ç¶÷µéÀ» À̱â´Â, ¿ªµ¿ÀûÀΠȸ»ç°¡ µÇ°Ú½À´Ï´Ù.
ÃÖ±Ù ÅõÀÚÀÚµéÀº ȯ°æ, »çȸ, °Å¹ö³Í½º ¿ä¼Ò¸¦ ±â¾÷ °æ¿µ Àü·«¿¡ Àû±ØÀû À¸·Î ÅëÇÕÇÏ°í °ø°³ÇÒ °ÍÀ» ¿ä±¸ÇÏ´Â Ãß¼¼ÀÔ´Ï´Ù. LG»ýȰ°Ç°Àº ¾ÕÀ¸ ·Îµµ Áö¼Ó°¡´É°æ¿µÀÇ ±Û·Î¹ú ¸®´õ·Î¼ UN±Û·Î¹úÄÞÆÑÆ®ÀÇ 10´ë ¿øÄ¢À» ÁؼöÇÏ°í ´õ ³ªÀº ¹Ì·¡¸¦ À§ÇØ ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ°ú ¿ªÇÒ¿¡ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë ·ÂÀ» ´ÙÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
¾î´À ¶§º¸´Ù °Ç°ÀÇ ¼ÒÁßÇÔÀÌ Àý½ÇÇØÁö´Â ½Ã±âÀÔ´Ï´Ù. LG»ýȰ°Ç° ÀÌÇØ°ü°èÀÚ ¿©·¯ºÐ°ú °¡Á¤ ¾È¿¡ ´Ã Æò¾ÈÀÌ ±êµé±â¸¦ ±â¿øÇϸç, ¾ÕÀ¸·Îµµ º¯ÇÔ¾ø´Â °Ý·Á¿Í ÁöÁö¸¦ ºÎʵ右´Ï´Ù
°¨»çÇÕ´Ï´Ù.
2021³â 8¿ù