LG생활건강은 늘 새로운 소식과 즐거운
이야기로 고객 여러분을 찾아 갑니다.
여러분의 활기찬 생활을
만들어 드립니다.
고객의 아름다움과 꿈을 실현하는
최고의 생활문화 기업을 추구 합니다.
경제·환경·사회적 책임을 다함으로써 지속 가능한 사회발전에 기여 할 것 입니다.
LG생활건강은 ‘최고의 지속가능 FMCG(Fast Moving Consumer Goods) 기업’이라는 지속가능 경영 비전을 정립하고 ‘Healthy, Beautiful & Refreshing for People and the planet’의 슬로건하에 4대 전략 방향 추진을 위한 로드맵을 수립, 지속가능경영을 추진하고 있습니다. 지속가능경영 전략과제의 실행 모니터링을 위한 성과지표를 더욱 정교히 하고 구체화된 목표에 대한 성과를 지속가능경영보고서와 홈페이지(www.lghnh.com)를 통해 이해관계자에게 보고하고 있습니다.
최고의 지속가능 FMCG 기업
Healthy Beautiful Refreshing for pepole and the planet
| 추진 영역 | 핵심관리 이슈 | 2018 Performance | 2019 Plan | 2020 Plan |
|---|---|---|---|---|
| 정도경영 | 정도경영 인프라 고도화 | · 해외법인(대만, 싱가폴, GSI, EL) 리스크 점검 |
· 정도경영 관련제도·규정 기준 재정립 · 알람시스템 개발운영 |
· 정도경영 업무 시스템화 및 고도화 |
| 환경안전경영 | 기후변화 대응 | · 온실가스 배출 원단위 0.081톤CO2e/제품-톤 |
· 온실가스 배출 원단위 0.060톤CO2e/제품-톤 |
· 온실가스 배출 원단위 0.055톤CO2e/제품-톤 |
| 수자원 관리 | · 용수 사용 원단위 2.13톤/제품-톤 |
· 용수 사용 원단위 1.74톤/제품-톤 |
· 용수 사용 원단위 1.59톤/제품-톤 |
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| 폐기물 관리 | · 폐기물 배출량 원단위 12.578kg/제품-톤 |
· 폐기물 배출량 원단위 11.79kg/제품-톤 |
· 폐기물 배출량 원단위 11.20kg/제품-톤 |
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| 무재해 관리 | · 안전커버 정상사용율 100%(9,124건) |
· 안전커버 모니터링 시스템 운영 안정화 |
· 안전커버 모니터링 시스템 운영 고도화 |
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| · 앗차사고 개선율 120% (7,395건 발굴) |
· 앗차사고 개선율 100% (6,455건 발굴) |
· 안전행동규범 실천문화 정착화 앗차사고 개선율 100% 지속 유지 |
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| · 외부 전문기관 환경안전진단 실시 (전체사업장 중 65% 완료(33/51), 2018년 18개 진단 실시) |
· 외부 전문기관 환경안전진단 실시 (전체사업장 100% 완료 (51/51), 2019년 18개 진단 예정) |
· 환경안전진단 인재 육성 고도화 (5개 분야 10명) · 자체 환경안전진단 실시 |
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| 건강관리 | · 뇌심혈관질환 검진(4,834명 완료) 및 예방 교육 실시 (5,065명 완료) · 자동혈압계 및 CPR 교육·훈련 장비 신규추가 설치(총 93대) · 레드서클 캠페인 주요 사업장 동시 실시(7개) |
· 뇌심혈관질환 검진 패키지 지속 운영 · CPR 교육 활성화로 응급 상황 대응력 강화 |
· 뇌심혈관질환 검진 패키지 정착 |
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| · 사내 심리상담실 추가 구축 및 운영(마곡LG사이언스파크) | · 사외 심리상담 프로그램 확대(감정노동직군) |
· 심리상담 프로그램 지속 유지 | ||
| 동반성장 | 금융지원 금액 기술지원 건수 |
· 금융지원 355.3억원 | · 금융지원 373억원 (2018년 실적대비 5% 증가) |
· 금융지원 400억원 |
| · 기술지원 186건 | · 기술지원 195건 (2018년 실적대비 5% 증가) |
· 기술지원 210건 | ||
| 협력회사 안심품질 확보 | · 협력회사 안심품질인증제도 정착 (평가체계 및 평가역량 확보로 95개사 평가완료 및 불합리 항목 개선 추진) |
· 협력회사 안심품질인증제도의 고도화(작업표준 및 검사표준 운영 정착) |
· 협력회사 안심품질인증제도 성과 구체화(최우수등급 안심품질 인증서 발급운영) |
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| 고객만족 | 고객 VOC 접수 및 관리 | · 고객불만율 23.9% 감축 (2017년 대비) |
· 고객불만율 7.7% 감축 (2018년 대비) |
· 고객불만율 5% 감축(전년 대비) 및 영업 내부임직원 VOC 통합관리(내·외부 고객) |
| 고객불만 재발 방지 | · 만성 고객불만 제로화 프로젝트 수행(21개 테마 해결) |
· 생산요인 고객불만 제로화 활동 추진(전 사업장 대상) · 만성고객불만, 차별적 품질제공 18개 테마 해결 |
· 설계, 유통, 영업 전 프로세스 안심품질확보 체계 구축 (제품 설계·디자인 단계 선행 관리) |
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| 품질향상을 위한 선행관리 | · 안심품질인증제의 인증체계 확정, 13개 사업장 진단 실시 |
· 안심품질인증제의 안정화 (국내 14개 사업장) 및 해외 3개 사업장 확산 |
· 품질혁신 신규 과제 선정 및 지원 추진 |
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| · 진단평가에 따른 품질인증 등급부여 및 개선이행 점검 실시 |
· 물류영업 유통품질 진단 (생산 품질 중심에서 유통, 영업으로의 확산) |
· 안심품질의 글로벌화(독자 적인 안심품질인증 패키지 구축, 글로벌 컨설팅 역량을 갖춘 조직 운영, 안심품질 확보 위한 업무분야별 솔루션 전문가 육성체계 운영) |
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| 직원가치 | 글로벌 인재확보 | · 재한 외국인 유학생 채용 프로그램 운영 |
· 글로벌 인재 확보 프로세스 표준화 및 확보 활동 강화 |
· 중국, 일본, 미국 등 현지 사업에 활용 가능한 글로벌 인재풀 지속적 확대 |
| 임직원 역량강화 | · GEC·GECC, 일본어 역량 강화 과정 실시, 지역전문가 과정 참가 · 팀장 Empathy 면담 과정 실시, 임원 이노베이션 워크숍 · 디지털마케팅 전문가 과정 실시, 리딩오딧세이 활동 |
· 글로벌 인재 육성 프로그램 확대 운영 · 동기부여 리더십 과정, 임원 이노베이션 워크숍 · AI, 빅데이터 과정, 인사이트 특강 |
· 글로벌 인재 육성 프로그램의 지속적인 레벨업 · 리더십 강화 활동 지속 · 직무역량 강화 활동 지속 |
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| 조직문화 및 핵심가치 확산 | · 사원협의체&온라인 커뮤니케이션, 전 사원 대상 1등 품격 교육 |
· 임직원 참여형 조직문화 구축, 핵심가치 국내·해외 전파 |
· 글로벌 One LG생활건강 가치 내재화 |
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| 사회공헌 | 빌려쓰는 지구스쿨 | · 누적 206개 학교 37,092명 교육 진행 |
· 누적 수혜자 지속 확대 | · 지역지자체 연계 체험장소 확대, 누적 수혜자 지속 확대 |
| 더페이스샵 뷰티 크리에이터 | · 여성 35명 선발 | · 크리에이터 확대 운영을 통한 여성의 사회진출 기회 확대 |
· 여성의 일자리 창출 등 사회진출 수혜자 지속 확대 |
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| 반짝반짝 페리오 | · 페리오 어린이 뮤지컬 론칭, 15개 기관 1,930명 교육 (기존 구강교육 11,040명 교육) |
· 저소득층 아동 및 수혜 대상 확대 시행 |
· 지역지자체 연계 구강뮤지컬 전국 확대 |
LG생활건강은 CSR 비전 달성을 위해 지속가능경영의 이슈와 관련된 전사적 조율 및 활동 계획 수립 등 의사결정을 담당하는 협의회를 매 분기마다 개최하고 있습니다. 협의회는 재무담당 최고책임자(CFO)를 위원장으로 9개 추진 영역의 조직 부문장과 사업부별 기획관리 부문장으로 구성되어 있습니다.
CSR 보고서
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