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지속가능경영 비전

LG생활건강은 ‘최고의 지속가능 FMCG(Fast Moving Consumer Goods) 기업’이라는 지속가능 경영 비전을 정립하고 ‘Healthy, Beautiful & Refreshing for People and the planet’의 슬로건하에 4대 전략 방향 추진을 위한 로드맵을 수립, 지속가능경영을 추진하고 있습니다. 지속가능경영 전략과제의 실행 모니터링을 위한 성과지표를 더욱 정교히 하고 구체화된 목표에 대한 성과를 지속가능경영보고서와 홈페이지(www.lghnh.com)를 통해 이해관계자에게 보고하고 있습니다.

비전

최고의 지속가능 FMCG 기업
지원대상

Healthy Beautiful Refreshing for pepole and the planet
슬로건

지속가능 운영체계 확립

사회환경가치 제품 확산

사회적 책임 강화

이해관계자 커뮤니케이션 확대
비전

고객만족

동반성장

정도경영

직원가치

환경안전경영

사회공헌

지속가능경영 로드맵

지속가능경영 로드맵
추진 영역	핵심관리 이슈	2016 Plan	2017 Plan	2018 Plan
정도경영	해외법인 정도경영 확산	· 해외법인장 정도경영 활동평가	· 해외법인·인수자회사에 대한 정도경영 활동 강화	· 대리점·협력회사 등 주요 이해관계자 대상 정도경영 활동 확대
환경안전경영	기후변화 대응	· 온실가스 배출 원단위 0.076톤CO2e/제품-톤	· 온실가스 배출 원단위 0.069톤CO2e/제품-톤	· 온실가스 배출 원단위 0.064톤CO2e/제품-톤
수자원 관리	· 용수 사용 원단위 2.206톤/제품-톤	· 용수 사용 원단위 2.04톤/제품-톤	· 용수 사용 원단위 1.89톤/제품-톤
폐기물 관리	· 폐기물 배출 원단위 14.236kg/제품-톤	· 폐기물 배출 원단위 12.539kg/제품-톤	· 폐기물 배출 원단위 11.603kg/제품-톤
안전문화지수	· 안전문화지수 평가 및 안전문화 향상활동 집중 전개	· 안전문화지수 평가 및 안전문화 향상활동 확대	· 구성원 자발적·적극적 참여를 통한 안전문화 지수 향상
건강관리	· 건강상담실 및 운동교실 연중 운영	· 뇌심혈관질환 예방·조기 발견 프로그램 개발 및 도입	· 뇌심혈관질환 예방프로그램 운영 (위험군 관리)
· 건강진단 사후관리 프로세스 구축	· 건강진단 사후관리 프로세스 정착	· 직무스트레스관리 역량강화 및 의식향상 캠페인 실시
동반성장	금융지원 금액	· 금융지원 320억 원	· 금융지원 346억 원 (2016년 대비 5% 증가)	· 금융지원 363억 원 ( 2017년 대비 5% 증가)
기술지원 건수	· 기술지원 150건	· 기술지원 180건 (경영시스템, 스마트팩토리 추가)	· 기술지원 190건 (2017년 대비 약 5% 증가)
고객만족	VOC 접수 및 관리	· 고객불만율 3% 감축 (2015년 대비)	· 고객불만율 5.5% 감축 (2016년 대비)	· 고객불만율 5% 감축 (2017년 대비)
고객불만 재발 방지	· 만성불만 감축 및 상품 품질개선 활동 추진	· 만성불만 품질 zero화 Project (14개 테마 해결)	· 핵심품질지표에 대한 상시 모니터링 및 지속적인 개선추진
품질향상을 위한 선행관리	· 품질 예방·사고 진단제 운영	· 전사품질혁신 Project 활동 (29개 테마추진)	· 품질혁신 Project 테마 해결활동 지속추진 및 IT구축
· 고객불만 예보제를 통한 예방체제 구축	· 안심품질인증제도 도입·안심지수 평가실시	· 안심인증제도 안정화
직원가치	조직문화 핵심가치 확산	· 해외·현장형 조직문화 핵심가치 개발 및 이해	· 해외·현장직 조직문화 체제 구축	· 해외·현장직 조직문화 자체 운영 역량 확보
사회공헌	빌려쓰는 지구스쿨	· 전국 60여 개 학교 12,000명 중학생 대상 확대	· 전국 100여 개 학교 2만명 이상 확대 및 상설공간 정착	· 상설공간 확대 및 중국 사회공헌으로 확대
글로벌 에코리더	· 글로벌 에코리더 60개 팀 300명 환경리더 육성	· 글로벌 에코리더 UNEP 글로벌 프로그램 확대	· 글로벌 에코리더 UNEP 글로벌 프로그램 정착

추진 영역

핵심관리 이슈

2016 Plan

2017 Plan

2018 Plan

정도경영

해외법인 정도경영 확산

· 해외법인장 정도경영
활동평가

· 해외법인·인수자회사에
대한 정도경영 활동 강화

· 대리점·협력회사 등 주요 이해관계자 대상 정도경영 활동 확대

환경안전경영

기후변화 대응

· 온실가스 배출 원단위
0.076톤CO2e/제품-톤

· 온실가스 배출 원단위
0.069톤CO2e/제품-톤

· 온실가스 배출 원단위
0.064톤CO2e/제품-톤

수자원 관리

· 용수 사용 원단위
2.206톤/제품-톤

· 용수 사용 원단위
2.04톤/제품-톤

· 용수 사용 원단위
1.89톤/제품-톤

폐기물 관리

· 폐기물 배출 원단위
14.236kg/제품-톤

· 폐기물 배출 원단위
12.539kg/제품-톤

· 폐기물 배출 원단위
11.603kg/제품-톤

안전문화지수

· 안전문화지수 평가 및
안전문화 향상활동 집중 전개

· 안전문화지수 평가 및
안전문화 향상활동 확대

· 구성원 자발적·적극적 참여를
통한 안전문화 지수 향상

건강관리

· 건강상담실 및 운동교실
연중 운영

· 뇌심혈관질환 예방·조기
발견 프로그램 개발 및 도입

· 뇌심혈관질환 예방프로그램
운영 (위험군 관리)

· 건강진단 사후관리 프로세스
구축

· 건강진단 사후관리 프로세스
정착

· 직무스트레스관리 역량강화
및 의식향상 캠페인 실시

동반성장

금융지원 금액

· 금융지원 320억 원

· 금융지원 346억 원
(2016년 대비 5% 증가)

· 금융지원 363억 원
( 2017년 대비 5% 증가)

기술지원 건수

· 기술지원 150건

· 기술지원 180건
(경영시스템, 스마트팩토리
추가)

· 기술지원 190건
(2017년 대비 약 5% 증가)

고객만족

VOC 접수 및 관리

· 고객불만율 3% 감축
(2015년 대비)

· 고객불만율 5.5% 감축
(2016년 대비)

· 고객불만율 5% 감축
(2017년 대비)

고객불만 재발 방지

· 만성불만 감축 및
상품 품질개선 활동 추진

· 만성불만 품질 zero화 Project
(14개 테마 해결)

· 핵심품질지표에 대한
상시 모니터링 및 지속적인
개선추진

품질향상을 위한 선행관리

· 품질 예방·사고 진단제 운영

· 전사품질혁신 Project 활동
(29개 테마추진)

· 품질혁신 Project 테마
해결활동 지속추진 및 IT구축

· 고객불만 예보제를 통한
예방체제 구축

· 안심품질인증제도
도입·안심지수 평가실시

· 안심인증제도 안정화

직원가치

조직문화 핵심가치 확산

· 해외·현장형 조직문화
핵심가치 개발 및 이해

· 해외·현장직 조직문화
체제 구축

· 해외·현장직 조직문화 자체
운영 역량 확보

사회공헌

빌려쓰는 지구스쿨

· 전국 60여 개 학교 12,000명
중학생 대상 확대

· 전국 100여 개 학교 2만명
이상 확대 및 상설공간 정착

· 상설공간 확대 및
중국 사회공헌으로 확대

글로벌 에코리더

· 글로벌 에코리더 60개 팀
300명 환경리더 육성

· 글로벌 에코리더 UNEP
글로벌 프로그램 확대

· 글로벌 에코리더 UNEP
글로벌 프로그램 정착

관리 체계

LG생활건강은 CSR 비전 달성을 위해 지속가능경영의 이슈와 관련된 전사적 조율 및 활동 계획 수립 등 의사결정을 담당하는 협의회를 매 분기마다 개최하고 있습니다. 협의회는 재무담당 최고책임자(CFO)를 위원장으로 9개 추진 영역의 조직 부문장과 사업부별 기획관리 부문장으로 구성되어 있습니다.