자주 묻는 질문

고객님들께서 자주 문의하시는 사항을 모아 놓았습니다.

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자주 묻는 질문에 대한 번호, 구분, 제목, 답변글 리스트
112 Healthy [샴푸/린스(컨디셔너)] 샴푸를 자주하면 탈모가 일어날 수 있나요?
답변
제목없음

샴푸로 머리 감을때 머리카락이 빠지는 현상 때문에

샴푸를 탈모의 원인으로 오해하시는 분이 간혹 계십니다.    

 

결론부터 말씀드리면 샴푸와 탈모는 관계가 없습니다.    

 

미국의학협회, 일본 모발과학협회, 일본 후생성 답변자료 등

여러 연구 결과에서도 샴푸는 탈모와 관계가 없다고 밝혀졌습니다.    

 

샴푸시 머리카락이 빠지는 것은 수명이 다한 모발이 빠져나오는

자연스러운 현상입니다.    

 

보통 모발의 수명은 남성 2~4년, 여성 3~6년 정도인데,

모발수를 10만개로 볼때 하루 평균 50~100개의 수명이 다한 모발이 발생하여,

머리를 감거나 빗질할 때처럼 물리적인 힘을 받으면 빠지게 됩니다.    

 

특히 머리 감을때 많이 빠지므로 샴푸 때문에 탈모가 일어난다고 오해하기 쉽습니다만

이는 자연스러운 현상입니다.

 
111 Beautiful [보떼] 포인트 적립은 LG제품 구입시에만 적용되나요?
답변
제목없음

보떼 포인트는 LG생활건강 제품을 구매하신 금액에 대해서만 적립이 되고 있습니다.

 

감사합니다.
110 Beautiful [보떼] 뷰티플렉스 매장에서 판매하는 타사 제품도 LG에서 상담이 가능한가요?
답변
제목없음

보떼에서 판매되는 타사 제품에 대해서는 세부적인 제품 정보가 없으므로

저희 회사에서 상담해 드리기 곤란합니다.

 

구입하신 제품의 제조사 상담실로 문의해 주시기 바랍니다.
109 Beautiful [보떼] 구입한 제품을 다른 뷰티플렉스 매장에서 교환 받을 수 있나요?
답변
제목없음

보떼는 체인점 형태로 운영되고 있으나,

저희 제품만을 판매하는 직영매장이 아닌 개인 사업장이므로

구입처가 아닌 다른 매장에서의 교환은 어렵습니다.
108 Healthy [에어졸] 에어졸 제품을 폐기할때 구멍을 뚫어 버려야 하나요?
답변
제목없음

용기에 가스가 남아있을 경우 잔량의 가스가 압력을 받아 터질 수 있으니,

먼저 누름쇠를 눌러 가스를 충분히 빼주신 다음,

통풍이 잘되는 곳에서 송곳 등을 이용하여

용기에 구멍을 낸 뒤 폐기해 주시기 바랍니다.

 

이때 송곳 등에 손을 다치지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.

 
107 Healthy [에어졸] 에어졸 제품에 LPG 가스가 함유되어 있다는데 인체에 해롭지 않나요?
답변
제목없음

일반적으로 헤어 제품에 들어있는 분사제는 인체용 GAS로서

인체에는 아무런 해를 끼치지 않습니다.

 

안심하고 사용하시기 바랍니다.

 
106 Healthy [에어졸] 스프레이의 내용물이 남아있는데 잘 나오지 않는데 어떻게 하나요?
답변
제목없음

스프레이는 인체용 LPG 가스와 액체로 내용물이 구성되어 있으며

사용전 4~5회 정도 충분히 흔든 뒤 분사하여 사용하는 제품입니다.    

충분히 흔들지 않고 바로 분사하면 가스만 먼저 소진되어

내용물이 나오지 않을 수가 있습니다.   

가스가 소진된 제품은 남은 내용물을 사용할 수 있는 방법이 없습니다.   

 

또한, 스프레이는 세팅효과가 있는 폴리머라는 성분을 함유하고 있는데

이 성분이 입구에 묻은채로 오래 있거나 공기와 접할 경우에도

분사입구가 막혀 내용물이 나오지 않을 수 있습니다.

이때는 누름쇠를 빼서 따뜻한 물에 1시간 가량 담궜다

물기를 제거한 후에 다시 끼워서 사용하시면 됩니다.

 
105 Healthy [에어졸] 무스를 흔들어보니 내용물이 남아 있는데 잘 나오지 않아요.
답변
제목없음

무스는 인체용 LPG 가스와 액체로 구성되어 있어

사용전  4~5회정도 잘 흔든뒤 내용물을 분사해야 되는 제품입니다.   

충분히 흔들어주지 않을 경우, 가스 위주로 분사되기 때문에 나중에는

거품 형성이 안되고 액체만 남게 되어 내용물이 안나오는 경우가 많습니다.  

 

번거로우시더라도 사용방법을 잘 지켜서 사용해 주시기 바랍니다.   

 

만약, 내용물이 많은 양 남았음에도 불편사항이 생기는 경우라면,

고객상담실  080-023-7007로 상담해 주시기 바랍니다.

 
104 Healthy [염모제] 염색을 하다가 바닥재(PVC장판/나무 등)에 염모제가 묻었는데 어떻게 해야 지워지나요?
답변
제목없음

염색약이 바닥재 등에 묻은 경우 잘 지워지지 않으므로

반드시 신문지를 바닥에 깔고 염색하시는 것이 좋습니다.  

 

만약 염색약이 바닥에 묻은 경우, 바로 닦아주는 것이 가장 좋으며,

이미 흡수되어 닦이지 않을 때는 달리 권해 드릴 약품은 없습니다.  

바닥재에 이미 스며든 것을 억지로 지우려다보면

표면 손상의 우려가 있으니 주의하시기 바랍니다.

 
103 Healthy [염모제] 염색을 하다가 얼굴, 손 등에 염모제가 묻었는데 어떻게 지워야하나요?
답변
제목없음

염색중 피부에 묻은 경우 바로 티슈 등을 이용해 닦아 주시는 것이 좋습니다.  

 

피부에 묻은 경우 잘 지워지지 않으니 염색전 염색약이 묻기 쉬운

머리, 귀, 목주위에 크림류를 발라 염색약이 묻는 걸 방지해 주는 것이 좋습니다.   

 

만약 눈에 띄는 부분에 남아있는 경우,

거즈 손수건 등에 빨래비누를 묻혀 살살 닦아 주시거나

대형 미용실 등에서 취급하는 염색약 리무버를 이용하시면

쉽게 제거할 수 있습니다.  

 

염색약이 피부에 묻은 경우 일반적으로 3~4일정도 지나면

자연스럽게 없어집니다.