LG생활건강 선언: 티몰글로벌 LG 생활건강 해외직영점에서 판매하는 모든 상품이 정품이다.

2014년 11월 7일 한국 LG생활건강측에서 티몰글로벌내의 LG생활건강 해외직영점에서 판매하는 상품이 정품인지 아닌지 관련 사건에 대한 선언문을 했다. 선언문에 아래 내용을 기재했다.

“티몰글로벌 LG 생활건강 해외 직영점은 한국 LG 생활건강본사의 수권을 받고 직접 운영하는 판매점이다. 티몰글로벌 내의 LG 생활건강 해외 직영점에서 판매한 모든 브랜드(whoo/后，OHUI/欧蕙，SU:M37，belif，sooryehan/秀雅 韩/秀丽韩，BEYOND를 포함) 상품은 LG 생활건강에서 생산한 정품이며 이를 한국LG생활건강본사에서 보증한다. 한국LG생활건강본사는 소비자 권익을 매우 중시한다. 그리고 소비자를 위해서 최상의 상품을 직접 배송을 한다. 한국LG생활건강은 법에 따라 책임지며 이런 잘못된 보도에 법적 대응을 하겠다.”

티몰글로벌은 중국소비자 더 쉽게 해외 고품질 상품을 구매할 수 있는 B2C 플랫폼이다. 입점된 업체는 대부분 해외 브랜드 업체이며 이번 질의 받았던 LG 생활건강 해외직영점 은 한국 LG Household & Care Ltd에서 유일한 수권을 준 해외직영점이다. LG 생활건강 해외직영점에서 판매하는 모든 상품은 한국 LG 생활건강 제공하여 한국에서 직배송 및 보세창고를 통해 중국 시장에 진입된 것이다.

LG 생활건강 해외직영점 판매하는 모든 상품이 세관 심사를 겹쳐 최종 중국 국내 택배를 통해 소비자에게 배송되었다. 현재 LG 생활건강 해외직영점은 11절 주력 업체로써 소비자에게 더 저렴한 가격으로 제공하기 위해 많은 노력을 했으나 이로 인해 가격이 많이 저렴하여 가짜 상품 아닌가 라는 질의를 받았다.

이에 대해 LG 생활건강측에서 공식 선언문에서 뜬소문에 대해 한국LG생활건강은 법에 따라 책임지며 이런 잘못된 보도에 법적 대응을 하겠다라는 대응을 했다.

LG集团声明：在天猫国际店铺所售商品为正品

2014年11月7日，韩国LG集团针对其在天猫国际旗舰店

“LG生活健康海外旗舰店”所售商品被质疑事件发表声明，为天猫国际的“LG生活健康海外旗舰店”验明正身，同时更明确了包括whoo/后在内该集团旗下品牌所属关系，给中国消费者一个明确答复。该声明指出：LG生活健康海外旗舰店”属于韩国LG集团旗下生活健康公司在天猫国际开设的官方旗舰店。LG生活健康海外旗舰店内所有品牌，包括whoo/后，OHUI/欧蕙，SU:M37，belif，sooryehan/秀雅 韩/秀丽韩，BEYOND均属于LG公司旗下品牌。我们为消费者保证，本旗舰店销售的所有商品全部为官方正品商品。韩国LG Household & Care Ltd集团新闻发言人在接受记者采访时表示，他们对突然出现的质疑非常关注和重视，他们也非常在意中国市场，更在意在中国消费者心目中的品牌形象，因此集团和天猫国际商议后，紧急发出声明，希望以正视听，不再给中国消费者带来不必要的困扰。他们在声明中强调，“我们旨在为消费者提供韩国直供的进口商品，我们仍将全力服务好消费者，为他们提供最好的商品和服务。”

据了解，天猫国际是一个为中国消费者提供海外直供优质商品的跨境B2C平台，旗下的商家主要以海外品牌商为主，这次被质疑的“LG生活健康海外旗舰店”就是韩国LG Household & Care Ltd集团唯一授权的在中国地区销售海外直供旗下商品的海外旗舰店，所有商品均由韩国直供，通过直邮以及保税仓库等多种物流方式进入中国大陆市场，所有商品也均全部经过海关的阳光清关以及检验检疫，最终再由国内物流送到中国消费者手中。目前，“LG生活健康海外旗舰店”正作为全球化的双十一的亮点商家，参加天猫国际双十一预热活动，品牌商为了回馈消费者给出了非常优惠的价格，因此也带来了关于“价格太低是否是假货”的质疑，韩国LG Household & Care Ltd集团在声明中也强调“对于造谣者，我们将保留追究其法律责任的权利。”